1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují užívání služby Helpiner provozované společností monit s.r.o., IČ 26981742, se sídlem Skorkovského 1643/115, 636 00 Brno, Česká republika („Poskytovatel").

Kontaktní údaje:

• Adresa: Purkyňova 648/125 (TITC), 612 00 Brno
• E-mail: office@monit.cz
• Telefon: +420 773 111 501 / +420 511 156 341

2. Služba Helpiner

Helpiner je aplikace umožňující uživatelům správu a odesílání e-mailových kampaní, správu kontaktů a další související funkce v oblasti digitálního marketingu.

3. Registrace a účet

• Pro používání služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu.
• Uživatel je povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje.
• Uživatel je odpovědný za zabezpečení přístupových údajů ke svému účtu.
• Jeden účet může být používán pouze jedním uživatelem (fyzickou nebo právnickou osobou).

4. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• používat službu v souladu s platnými zákony ČR a EU,
• nerozesílat spam, nevyžádanou poštu nebo nezákonný obsah,
• zpracovávat osobní údaje příjemců v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů,
• nevkládat do aplikace citlivé osobní údaje příjemců,
• nezneužívat službu způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele nebo třetí strany.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel:

• má právo kontrolovat obsah rozesílaných kampaní z důvodu prevence spamu a nezákonnosti,
• může pozastavit nebo ukončit službu při porušení těchto podmínek,
• neručí za dostupnost služby 100 % času, ale vynaložíme maximální úsilí pro její spolehlivý provoz,
• si vyhrazuje právo na plánované i neplánované přerušení služby z důvodu údržby nebo aktualizací.

6. Platební podmínky

• Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách helpiner.com.
• Platba je splatná předem podle zvoleného tarifu.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceník s účinností od následujícího platebního období.
• Uživatel bude o změně ceníku informován minimálně 30 dní předem.

7. Ukončení služby

• Uživatel může službu kdykoli ukončit prostřednictvím svého účtu nebo kontaktováním podpory.
• Poskytovatel může ukončit službu při porušení těchto podmínek.
• Při ukončení služby budou data uživatele uchovávána v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
• Uhrazené poplatky za neodčerpanou službu nejsou vratné.

8. Odpovědnost a omezení

• Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití služby uživatelem.
• Poskytovatel neručí za doručitelnost e-mailových kampaní a jejich dopad na příjemce.
• Uživatel je plně odpovědný za obsah rozesílaných kampaní a zpracování osobních údajů příjemců.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat při nedodržení zásad zálohování.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů", který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem registrace uživatele.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změně bude uživatel informován e-mailem minimálně 15 dní předem.
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
• Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11. Kontakt a podpora

Pro technickou podporu a dotazy k službě kontaktujte:

• E-mail: office@monit.cz
• Telefon: +420 773 111 501

---

Účinnost od: 13. ledna 2026

Verze: 1.0